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Comment contacter le support d'Ivibet Casino ?

Le chat, le courriel et le téléphone répondent 24h/24 et 7j/7 depuis la France, en français, avec des délais mesurés sur ce site.

Demander de l'aide Chiffrement 256-bit AES

Versés aujourd'hui

551 925 €

4 643 Joueurs en ligne

Autorisé par Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-505649), audité par QUINEL et Gaming Laboratories International

79M € versés mensuellement, moyenne de traitement 27 minutes, limite de retrait jusqu'à 54 000 €

Chiffrement AES 256-bit de vos transactions et informations personnelles, résolution des litiges via SIQ

Le support Ivibet Casino

Choisissez votre canal de support

Inutile de deviner : chaque canal indique à quoi il sert et son délai habituel.

Un échange immédiat

Le chat convient aux blocages immédiats : connexion, dépôt refusé, mauvais réglage. Une équipe humaine répond en général en une minute, jour et nuit, en français.

Ouvrir le chat

Ivibet Casino par courriel

Écrivez à [email protected] pour un dossier qui mérite des pièces jointes, comme un justificatif ou une capture. La réponse arrive sous six heures en général, à toute heure.

Écrire

Vous préférez la voix

Appelez le +33 1 20 62 27 61 (heure de référence CET) pour parler de vive voix d'une opération sensible. Le décrochage prend ordinairement trois minutes.

Appeler

Six points à connaître

Quel support attendre depuis la France ?

La distance n'explique ni un délai ni une barrière de langue : tout se règle depuis la France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 20 62 27 61

Fuseau horaireCET

LanguesFrançais, Anglais, Allemand, Espagnol

Courriel[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-505649

Entraide

Aide au jeuJoueurs Info Service, ANJ, Adictel

Ivibet Casino et vous

Ivibet Casino : vos recours après une réponse insuffisante

Chez Ivibet Casino, une réclamation remonte d'abord par le support, puis par le régulateur.

Le point de départ obligatoire

Exposez le problème au support par e-mail ou via le chat. L'agent relit l'historique de votre compte et corrige ce qui peut l'être sur place.

Conservez le numéro

Chaque échange reçoit un numéro de dossier. Notez-le : il vous permet de reprendre le fil et donne une trace écrite de la réponse reçue.

Et si la réponse ne suffit pas ?

Si la réponse ne règle rien, demandez qu'un responsable relise le dossier. Reprenez le même numéro pour éviter de tout réexpliquer depuis le début.

Saisissez le régulateur

En dernier recours, adressez-vous à l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-505649. Joignez votre numéro de dossier et les réponses déjà obtenues.

Écrire au bon endroit

À quelle adresse écrire selon votre besoin ?

Le bon service dès le premier message évite un transfert et raccourcit le traitement de votre demande.

Compte et jeu

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent et réclamations

Dépôts et retraits[email protected]

Données et partenaires

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Ivibet Casino : gagner du temps dès le premier message

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat ou de composer le numéro.

Adresse e-mail du compte
Identifiant de transaction
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Copie de la carte de paiement

Choisir une aide qui ne dépend pas du casino

Trois structures françaises travaillent en dehors de tout opérateur : Joueurs Info Service, ANJ et Adictel. Elles écoutent, orientent et accompagnent sans parler de votre compte Ivibet Casino, et leurs conseils restent indépendants de nos décisions commerciales.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui répond aux joueurs comme à leur entourage et oriente vers un suivi adapté.

ANJ. Le gendarme du marché français encadre les jeux d'argent et publie des repères clairs sur les risques liés à la pratique.

Adictel. Un service d'évaluation et de soutien pour les pratiques addictives, avec des professionnels formés à l'accompagnement du jeu.

Questions/réponses

Les réponses que vous cherchez peut-être ?

Après lecture, vous saurez où écrire, quand attendre une réponse et quoi préparer.

trustPuis-je obtenir une réponse en français si j'écris depuis la France ?+

Une conversation et un courriel en français sont possibles, comme en anglais, en allemand et en espagnol. L'équipe choisit la langue de votre message à réception, sans traduction automatique. Un dossier rédigé en français reçoit donc une réponse en français, y compris sur les pièces justificatives.

trustCombien de temps avant qu'une réponse ne soit réexaminée ?+

Reprenez la conversation par courriel en joignant l'échange précédent, puis demandez une relecture par un responsable. Si la position reste floue après ce second avis, le dossier peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre la licence. Comptez environ six heures pour la première relance par courriel.

trustPuis-je faire effacer ce que le casino garde sur moi ?+

Oui, par un courriel à [email protected]. Vous pouvez y demander une copie des informations détenues sur votre compte ou leur effacement. Certaines données de jeu et de paiement doivent toutefois être conservées pour répondre aux obligations légales et à la lutte contre la fraude.

trustD'où vient l'autorisation d'exploiter ce casino ?+

La licence ALSI-505649 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro d'entreprise 700162. Ivibet Casino LLC exerce depuis 2006 et applique un chiffrement 256-bit AES. Les générateurs de jeux sont vérifiés par QUINEL, GLI et Gaming Laboratories International.

trustOù faire fermer mon compte pour de bon ?+

La fermeture définitive se demande depuis la page de votre compte ou par courriel à [email protected]. Un seul compte par personne est admis, et les comptes en double sont fermés. Pensez à retirer votre solde avant la clôture, car l'accès sera ensuite impossible.

trustDois-je attendre le lundi pour joindre quelqu'un ?+

Non : l'assistance répond 24h/24 et 7j/7, sans interruption le week-end. Les horaires s'entendent en heure CET, celle de la France métropolitaine. Une conversation ouverte à trois heures du matin tombe donc sur une personne disponible.

trustPourquoi ma vérification prend-elle autant de temps ?+

Comptez jusqu'à 61 heures après réception du dossier complet. La pièce d'identité, le justificatif de domicile et le relevé bancaire ou la carte de paiement sont demandés en une seule fois. Une photo nette et lisible évite un second aller-retour.

Une urgence un soir

Vous écrivez la nuit, quelqu'un lit

Fini le doute sur les délais : voici qui répond, quand, et en combien de temps.

Chat en direct

Chat en directAssistance disponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse chat1 minute

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail6 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 20 62 27 61

Attente au téléphone3 minutes

Fiche opérateur

Derrière le site, une société et un gendarme

Le doute sur l'identité de l'exploitant tombe ici : nom, adresse et autorité de tutelle.

La société

Raison socialeIvibet Casino LLC

Numéro d'immatriculation700162 (Anjouan)

Siège socialBandar Salaam, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-505649

Nous joindre

Contact écrit[email protected]